Стандарт сервисного обслуживания клиентов.

СТАНДАРТЫ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА

Стандарт взаимодействия подразделений УК на объекте.

ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КОМАНДА

Генеральный директор, финансовый директор, главный бухгалтер, юристы, управляющие имеют опыт работы в крупнейших УК г. Москвы.

Тренинги, коучинг на регулярной основе.

На базе службы гостеприимства
MOSS Hospitality

ШКОЛА ПОДГОТОВКИ
ЛИНЕЙНОГО ПЕРСОНАЛА

Мы не используем в приложениях и в колл-центре ботов или автоответчики. С каждым клиентом работает менеджер.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД
И ЖИВОЕ ОБЩЕНИЕ

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ

КОМФОРТНАЯ АТМОСФЕРА

Минимум привлеченных подрядчиков.

Подбор технических специалистов и подрядных организаций с учетом особенностей эксплуатации объекта

Круглосуточная техническая поддержка жителей, диспетчерская.

Политика «Не оставить без ответа»: весь персонал обучен доводить любой вопрос или пожелание жильца до соответствующего отдела и возвращаться с ответом.

Консьерж-служба THE HOST

УНИКАЛЬНЫЙ СЕРВИС

Опыт управления как коммерческой и жилой недвижимостью, так и объектами инфраструктуры.

Удовлетворенность клиентов через довольный персонал